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金蝶精斗云V5服裝鞋帽行業(yè)連鎖解決方案

精斗云V5服裝鞋帽行業(yè)連鎖解決方案

一、服裝鞋帽行業(yè)現狀以及發(fā)展趨勢

1、行業(yè)現狀

服裝鞋帽行業(yè)是我國傳統支柱產業(yè)之一，在國民經濟中處于重要地位，近幾年，我國的服裝鞋帽業(yè)有著較大的發(fā)展，也在較大程度上推動了國民經濟的發(fā)展。中國巨大的市場內需已經成為國內服裝鞋帽行業(yè)平穩(wěn)增長的主要動力來源。隨著經濟的發(fā)展，民眾的購買力逐步增強，國民的消費觀念也在發(fā)生著顯著的變化。人們的消費越來越集中到如何提高生活質量上，人們越來越關注于自身的形象，越來越重視自己的穿著，而且希望以此展現出自我的個性和魅力，這就對服裝業(yè)提出了更高的要求。為了適應這種發(fā)展，服裝成衣廠商紛紛調整自身的市場定位，發(fā)揮各自的專長，進入行業(yè)細分市場，參與市場的競爭。但隨著市場競爭的日趨激烈，這種競爭已經從以前的單純意義上的產品質量上的競爭發(fā)展為企業(yè)間的產品、營銷、研發(fā)方面的全方位的競爭，而且越來越集中到營銷層面的競爭上面。服裝企業(yè)只有充分把握市場的需求，以銷定產，小批量，多款式，機動靈活，把握市場脈搏，適時推出適銷對路的產品，才能在激烈的市場競爭中占得先機，取得良好的收益。

現在國內服裝企業(yè)內銷的主要銷售模式采用分銷模式，從業(yè)務模式上看，又可以分為直營鞋服和渠道銷售兩種。為了提高整體效率，企業(yè)還必須建立一整套的銷售導向性的業(yè)務模式，實現從銷售預測到生產、從存貨管理到物流配送、從銷售數據收集到匯總統計，最后回到銷售預測的管理閉環(huán)。同時，由于現實的原因，分銷業(yè)務分布的地理范圍非常廣，各地的差異較大，企業(yè)在銷售渠道的建設和管理上需要投入大量的精力，這就嚴重依賴于現代的物流配送管理。大部分企業(yè)在分銷業(yè)務上的投入甚至超過了生產和研發(fā)的成本，因此，各服裝企業(yè)間的競爭從以往的單純的產品的競爭發(fā)展到產品和業(yè)務的全方位的競爭。

正是由于上述的原因，現代服裝企業(yè)急需一套優(yōu)良的管理軟件，幫助企業(yè)管理層從產品、渠道、存貨、價格、促銷等各個方面進行有效的管理。

2、發(fā)展趨勢

鞋服企業(yè)在新的管理理念指導下，順應時代變化進行了許多管理變革，它呈現出了新發(fā)展的趨勢。

2.1 由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉變

研究表明，把利潤最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過早夭折的重要根源之一。在產品、技術、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經成為現代企業(yè)所面臨的一個比管理效率更重要的課題。

堅持可持續(xù)成長管理觀，在管理中就會注重整體優(yōu)化，講求系統管理，實行企業(yè)系統整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢，注重夯實基礎管理，講求管理精細化、科學化、程序化、規(guī)范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質，充分調動員工積極性，發(fā)揮其能動作用等等。

2.2 企業(yè)競爭由傳統的要素競爭轉向企業(yè)運營能力的競爭

企業(yè)從大量市場產品和服務標準化、壽命期長、信息含量少、簡單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產品和服務個性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關系的全球競爭環(huán)境轉變。提升企業(yè)的運營能力，就要使企業(yè)的生產、營銷、組織、管理等方面都“敏捷”起來，使企業(yè)成為一個全新的“敏捷性”經營實體，實現向“敏捷管理”方式的轉變。一個企業(yè)要適應超倍速的競爭，必須在以下各層面具備敏捷性的特點：在生產方面，敏捷管理意味著具有依照顧客定單，任意批量制造產品和提高服務的能力；在營銷方面上，它具有以顧客價值為中心、豐富顧客價值、生產個性化產品和服務組合的特點；在組織方面，敏捷管理要求能夠整合企業(yè)內部和外部與生產經營過程相關的資源，通過與供應商和顧客的互動合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢；在管理方面，它一改強調指揮和控制的管理思想，轉換到領導、激勵、支持和信任上來。

2.3 企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向供應鏈協作、網絡組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯盟等形式

現代企業(yè)不能只提供各種產品和服務，還必須懂得如何把自身的核心能力恰當地同其他各種有利的競爭資源結合起來，彌補自身的不足和局限性。許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式：供應鏈式，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過程所占成本很多，所以供應鏈的動態(tài)互聯至關重要；戰(zhàn)略網絡型，主要是指企業(yè)通過建立與供應商、經銷商以及最終用戶的價值鏈形成一種戰(zhàn)略網絡，競爭已不是單一的公司之間的競爭，而是戰(zhàn)略網絡間的競爭；協作聯營型表現為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經營組織分享和交換控制權、成本、資本、進入市場機會、信息和技術等，形成聯營組織，從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值；虛擬組織型，是利用信息技術把各種資源、能力和思想動態(tài)地連接起來，成為一種有機的企業(yè)網絡組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價值。

2.4 從傳統的單一績效考核轉向全面的績效管理

傳統的績效考核是通過對員工工作結果的評估來確定獎懲，以期實現對員工的激勵，其致命的問題在于：從目標到績效結果的形成過程缺乏控制；不是封閉的，沒有績效改善的組織手段作為保證：在推行績效考核時會遇到員工的反對。把績效管理與公司戰(zhàn)略聯系起來，變靜態(tài)考核為動態(tài)管理，是近年來績效管理的顯著特點。信息技術的發(fā)展使更為精細的績效管理成為可能，績效管理的工具也由單一向多維發(fā)展。主要包括目標管理、關鍵績效指標（KPI）、360度打分、平衡計分卡和EVA價值管理等。

2.5 信息技術改變企業(yè)的運作方式

信息技術的發(fā)展和應用，幾乎無限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務信息空間，使業(yè)務活動和業(yè)務信息得以分離。在訂單的驅動下，原本無法調和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過整合能夠實現企業(yè)內部資源的集中、統一和有效配置；借助信息技術手段，如“協同設計”、“協同制造”和“客戶關系管理”等，企業(yè)能夠跨越內部資源界限，實現對整個供應鏈資源的有效組織和管理。為了應對挑戰(zhàn)，出現了許多如PDM、ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息化產品，在不同層次、不同方面為企業(yè)管理與技術水平的提升提供了解決方案。　　

二、服裝鞋帽行業(yè)的行業(yè)特色

1、商品SKU多，大量款式、面料、顏色、尺碼等使得物料呈海量級別增長

2、市場變化快，季節(jié)性強，時效很快，產品生命周期很短

3、市場難以預測，消費者個性化需求多，品牌競爭激烈

4、供需不平衡，積壓成本高，超賣成本大，推廣成本和物流成本增加

5、供應鏈較長（設計-生產-采購），導致新品到貨周期較長，需要進行預售管理；

6、退、換貨率高

三、服裝鞋帽行業(yè)管理困惑

1. 款式、面料、顏色、尺碼多，受季節(jié)性因素影響，新品上架頻率較快，如何管理海量SKU？

2. 服飾行業(yè)品牌多，市場品牌競爭激烈，如何有效管理多品牌并統計相關數據？

3. 線上退換貨率高，如何做到快速退款和退換貨管理；如何有效降低退換貨率，避免某個SKU頻繁退貨？

4. 線上會員多，缺少管理體系，很難提高會員忠誠度，轉化率低，如何提高轉化率？

5. 客戶分布區(qū)域化，導致買家分布范圍較廣，如何保證物流的多樣性，減少物流成本；

6. 如何實現細致的渠道價格管控？

7. 賒銷作為鞋服行業(yè)一種有效的競爭手段和促銷手段，能夠為企業(yè)帶來巨大利潤，但同時也伴隨著商業(yè)信用風險。如何有效地對客戶信用進行管控？

8. 如何保證每個SKU庫存的合理性？庫存太少會影響客戶響應速度，庫存太多又會造成過高的積壓成本。

9. 線下促銷方案設置不夠靈活，如何促銷才能達到更好吸引消費者眼球？

10. 業(yè)務與財務如何協同？

11. 生產制造，如供應商協調、齊料訂單分析、成本預算控制、生產進度掌控、質檢、菲票配送 <第11點不支持>

四、服裝鞋帽行業(yè)解決方案

秉承“以客戶為中心，以訂單為驅動”的產品理念，幫助小微企業(yè)構建在線化、智能化的經營管理體系；精斗云V5新零售解決方案重新連接人、貨、場，幫助企業(yè)實現商品、多渠道訂單、會員、倉儲等一體化高效管理、財務成本核算及數據智能分析，讓零售管理更輕松。

4.1 業(yè)務藍圖

2、總體流程

（核心業(yè)務流程）

以上流程部分功能規(guī)劃中：線上會員、零售禮券、短信營銷、零售售后服務、人臉識別

（圍繞“人”，建立精準會員畫像）

（圍繞“貨”，提供多倉庫多網點業(yè)務協同）

（圍繞“場”，提供極致體驗）

（精斗云APP，助力打造內部極致團隊）

3、解決方案（企業(yè)困惑與解決方案、應用價值）

3.1 多輔助屬性管理

企業(yè)困惑：服裝鞋帽行業(yè)，款式、面料、顏色、尺碼較多，使得商品SKU呈海量級別增長，如何更好進行管理是商家比較頭疼的事情。

解決方案：精斗云V5支持多輔助屬性管理，支持輔助屬性導入、支持輔助屬性商品的導入，輕松解決商品SKU多的難題。支持線上電商平臺和V5電商系統商品SKU進行匹配，實現快速鋪貨。

應用價值：便捷的輔助屬性管理，方便了業(yè)務的操作與執(zhí)行，節(jié)省大量資源，提高工作效率。

3.2 品牌管理

企業(yè)困惑：服飾行業(yè)品牌競爭激烈，如何更好管理企業(yè)經營的品牌，如何在代理多個品牌時統計查看各個品牌的銷量以及收入情況。

解決方案：精斗云V5商品中心提供品牌管理，對品牌進行分類設置組別。后期進銷存單據加上品牌字段，以便對不同品牌的商品進行統計，同時支持單據品牌的套打打印。（開發(fā)中）

應用價值：便捷的品牌組管理，能夠讓用戶對品牌進行靈活的分類。套打單據支持品牌，有利于商家的品牌輸出，讓商家的客戶增加品牌認知，無形中提升品牌知名度。報表加上品牌字段，能夠對不同品牌商品的銷售采購情況進行統計，為各類品牌商品的補貨、促銷等場景提供決策依據。

3.3 客戶退換貨比例控制

企業(yè)困惑：每個季度都有爆品次品，有些商品可能由于款式或者質量等問題頻繁退貨，如何避免或者預防某個SKU頻繁退貨對商家來說也是一個挑戰(zhàn)。

解決方案：精斗云V5電商模塊提供了豐富的查詢報表，可以通過“退貨商品明細統計”、“退貨商品匯總統計”等報表來查看退貨商品情況，從而為商家選擇款式或者補貨等提供指導依據，降低退貨率和不良率。

應用價值：豐富多樣的庫存統計報表，為客戶在SKU挑選上更加具有參考性，從時間、訂單、產品、客戶多個角度對產品的銷售情況進行分析，快速獲得準確的市場信息，為企業(yè)的產品銷售乃至爆款打造打下良好基礎，也能夠有效控制退換貨比例。

3.4 會員管理

企業(yè)困惑：會員管理難，會員消費需求多樣，很難提高會員忠誠度，線上會員轉化率低。

解決方案：精斗云V5電商提供了會員短信，營銷轉化率等功能，為會員管理提供便利的營銷工具。線下零售也提供會員標簽、會員積分、會員儲值、積分抵現、積分兌換等功能，同時對接了微信會員。后期線上線下的會員會打通，實現全網會員功能。（規(guī)劃中）

應用價值：20%的客戶為企業(yè)創(chuàng)造80%的利潤，對于一個開展會員制營銷的企業(yè)，這20%的客戶正是這些會員。誰贏得客戶的忠誠度，誰就贏得未來的市場。V5會員線上線下一體化，將打通全渠道的交易數據，能夠積累商品數據，挖掘數據價值，利用大數據來驅動業(yè)務。整合會員管理業(yè)務，將有助于提高顧客滿意度與忠誠度，逐步實現數據庫營銷。

3.5 渠道價格管控

企業(yè)困惑：針對不同客戶不同渠道，價格是不一致的，需要區(qū)分得比較細致。

解決方案：精斗云V5提供多種價格設置方案，如客戶價格策略。支持場景有：針對2B業(yè)務的銷售或者經銷商的銷售，根據商品的銷售數量區(qū)間設置不同的銷售價格。還提供了商品價格策略以及取歷史銷售價格，可對這幾個價格設置方案進行優(yōu)先級調整并滿足各種業(yè)務場景。

應用價值：豐富的價格設置方案，如客戶價格策略、商品價格策略、取歷史銷售價格，并可以對這些價格設置方案進行優(yōu)先級調整，滿足客戶多樣化的需求。

3.6 客戶信用控制

企業(yè)困惑：客戶信用管控一直是企業(yè)的難點，管控做不好，市場開發(fā)工作就會受影響，同時增加賒銷業(yè)務管理風險。

解決方案：精斗云V5后期支持客戶信用管理功能。商家和不同客戶的合作程度不同，新客戶一般不會采用賒銷形式，而對于一些合作比較密切的客戶有時候會采取賒銷的形式，給予一定的客戶信用額度。但銷貨單的累計金額不超過信用額度時，銷貨單可以正常出庫；但累計賒銷金額超過信用額度時，則會給予提醒，限制出庫。（規(guī)劃中）

應用價值：增加客戶信用管理，可以通過分析客戶價值對客戶賒銷額度實現差異化管理，降低公司的應收賬款風險，優(yōu)化客戶資源，促進市場開發(fā)工作。